GARANTİ ŞARTLARI

Arızalı ürün tamir veya değişim süreci aşağıda belirtilen hususlar doğrultusunda uygulanmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün; fatura tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde, ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisçe onaylanmalıdır.

Teknik servis arızalı olduğu tespit edilen ürünün; stok durumu müsait olup olmadığı kontrol eder, stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürünün tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber ve orijinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1(Bir) ile 3 (Üç) iş günü sürebilmektedir. Bu süreçteki arızalı ürünün MÜŞTERİDEN-BİZE ULAŞIM BEDELİ tarafımızca karşılanacak olup, TEKNİK SERVİSTEN- MÜŞTERİYE ULAŞIM bedeli de müşteri tarafından ödenecektir. MÜŞTERİDEN-BİZE ULAŞIM BEDELİ tarafımızca yapılacağından, gönderinin anlaşmalı olduğumuz kargo firması(Aras Kargo) tarafından ulaştırılması halinde ürün teknik servisimizce kabul edilecektir. Aksi halde ürün müşteriye iade edilmek üzere getiren kargo firmasına geri verilecektir.

Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden 7 (Yedi) gün sonra veya normal garanti sürecinde arızalanmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürünün kabul edilmesinin ardından, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisimizce onaylanmalıdır. Teknik servisimizce arızalı olduğu tespit edilen ürün; onarım veya değişim yapılmak üzere tekrar size ulaştırılır. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürün tarafımıza faturası ile beraber ve arızalı ürün yanında herhangi bir aksesuar var ise onunla birlikte gönderilmemelidir. Bu gönderim-alım süreci; ilgili yasada da belirtildiği gibi minimum 10 (On) ile maksimum 30 (Otuz) gün sürebilmektedir.

İADE ŞARTLARI

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin hak edilmiş iade ödemesi; ürünün firmamıza ulaştığı gün, müşteriye ait bir hesap numarasına nakit olarak para iadesi şeklinde yapılmaktadır.

Ürünün kutudan arızalı veya hasarlı olarak çıkması ile ilgili lütfen yukarıdaki Garanti Şartları bölümünü okuyunuz. Ürünün hasarsız ve/veya kusursuz olarak müşterinin eline ulaşmasnın ardından yapılan iadelerde; MÜŞTERİDEN-BİZE kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir. Bu durumda ürünün alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderilmesi halinde ürün kabul edilmeyecek ve ilgili kargo firmasınca geri gönderilecektir.

Ürün iade talebi ile elimize ulaşmasının ardından alışveriş yapılan kredi kartına, alışveriş sırasındaki Kargo Ücreti haricindeki ürün tutarı iade edilecektir. Kargo Dahil satışlar için tüm tutar iade edilecektir.

ÜCRET İADESİ

Göndermiş olduğumuz üründe herhangi bir hata, yanlışlık veya bozukluk yoksa, ambalajı açılmadan, bir hafta (7 Gün) içinde; size gönderdiğimiz şekilde bize geri göndermeniz akabinde ürün iadeniz kabul edilebilir. Siparişin üzerinden bir haftayı (7 Gün) aşan sürede ürün iadesi kabul edilmemektedir. Kırık, hasarlı, yanlış veya eksik ürün gibi iadeler de; Kargo Kuryesi kapınızdayken ve tutanak tutulduğu takdirde kabul edilecektir. Kargo şirketinden paketi teslim aldığınıza dair atmış olduğunuz imza, ürünü hasarsız ve doğru teslim aldığınızı belirten bir imzadır. Teslim aldığınıza dair imzayı attığınız andan itibaren de kargo şirketi görevini tamamlamış sayılacaktır. Bu nedenle kurye daha kapıdayken paketi açıp kontrol etmeniz faydanıza olacaktır.

Kurumlar tarafından satılan ürünlerin iade faturaları, kişilere kesilmiş olan faturaların orijinalleri olmadan ürün iadesi kabul edilmemektedir. İade edilen ürün bedelleri ürün elimize ulaştıktan sonra size iade edilir. Ürün bedelinin hesabınıza geçmesi çalıştığınız bankaya göre değişmektedir, bu süreye bizim müdahale etme hakkımız yoktur. Sorunsuz teslim edilen ürünlerin İade Kargo Ücreti alıcıya, diğer durumlarda da bize aittir.